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- Notre politique de livraison gratuite s'applique à tous les articles sauf certaines exclusions.
- Ne s'applique pas aux meubles expédiés à l'extérieur de Montréal.
- Les commandes éligibles à la livraison gratuite seront envoyées via nos méthodes d'expédition standard.
- L'offre «Livraison gratuite» n'inclut pas les articles en liquidation.
L'offre «Livraison gratuite» ne comprend pas tous les articles de mobilier; qui comprend, mais sans s'y limiter:
- Meubles pour bébé tels que: berceaux, berceaux, commodes, tables à langer et plateaux, tables de nuit, lit
- Kits de conversion, fauteuils coulissants et à bascule, poufs et tout autre mobilier pour bébé.
- Meubles pour enfants tels que: lits pour tout-petits, lits simples, lits doubles, lits superposés, lits mezzanine, commodes et armoires, tables de nuit, tables et chaises tout autre mobilier pour enfants .Matelas tels que: matelas de lit de bébé, matelas 39 pouces, matelas 54 pouces tout autre type de matelas
- La livraison gratuite ne s'applique pas à la marchandise retournée.
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- Kido Bébé se réserve le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inéligible d'une remise.
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Politique de retour
Veuillez garder à l'esprit que certains articles sont des ventes finales et que nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de sécurité et d'hygiène.
- Sièges d'auto et bases de siège d'auto
- Matelas
- Tire-lait et accessoires
- Produits de soins personnels
- Dents et sucettes
- Articles d'alimentation
- Couches et vêtements de bain
- Meubles (parce que c'est une commande spéciale)
- Articles de salle de bain
- Articles en vente
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours si le produit n'a pas été utilisé ou ouvert. Si le produit a été ouvert, des frais de restockage de 20 % pourront être appliqués. Nous n'acceptons pas le retour d'article sans la boîte et l'emballage d'origine.
Si l'article est reçu endommagé, une étiquette de retour vous sera envoyée afin que l'article puisse être retourné. Si vous choisissez de retourner l'article pour toute autre raison, les frais d'expédition seront à la charge du client. Une fois l'article retourné à l'entrepôt, nous émettrons alors un remboursement dont le traitement peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.
Politique d'annulation
- Afin de traiter votre demande de calcul à temps et avant que l'article ne soit expédié, nous devons recevoir l'annulation dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la commande.
- Si vous avez des questions concernant notre politique d'annulation, veuillez contacter notre service Web au 514-271-5200 ou par courriel à web@kidobebe.com.
Meubles
- Toutes les livraisons de meubles à l'intérieur de la grande région de Montréal seront effectuées par notre équipe de livraison chez Kido. Ce service est fourni gratuitement pour toutes les commandes de meubles. Toute livraison à l'extérieur de la grande région de Montréal entraînera des frais de livraison de basés sur les frais de l'endroit où nous livrerons.
- Nous n'offrons aucune livraison aux adresses de boîtes postales
Produits endommagés
- Il est de la responsabilité de nos clients d'inspecter tous les produits pour tout dommage ou défaut de fabrication à la réception de leur commande.
- Si vous recevez des meubles de Kido et que vous avez remarqué qu'un article est endommagé, assurez-vous de l'indiquer sur le bon de livraison et la facture.
- Veuillez contacter notre équipe du service Web au 514-271-5200 ou web@kidobebe.com dans un délai d'un jour ouvrable et les aviser des dommages. Notre équipe vous suivra à partir de là!
Ramassage en magasin
- Vous pouvez passer une commande en ligne et demander à ce que l'article soit récupéré en magasin. Lors du départ, veuillez choisir l'option de retrait en magasin et mentionner dans les notes le magasin dans lequel vous souhaitez choisir l'article.
- Pour toute question, veuillez contacter le service Web qui vous indiquera quand le produit sera disponible à l'endroit demandé. Vous pouvez contacter notre service Web au 514-271-5200 ou web@kidobebe.com
Livraison hors zone
- Une livraison «hors zone» est une destination de livraison considérée comme proche ou dépassant les limites de notre zone de service et est exclue de notre politique de livraison gratuite.
- Kido Bébé offre la livraison dans la plupart des provinces du Canada continental. Cependant, certaines régions du Canada telles que le Yukon, le Nord-Ouest, les Territoires, le Nunavut et les codes postaux suivants peuvent ne pas être desservies par notre service de livraison. Si vous résidez dans une zone non desservie, vous serez informé que la commande ne sera pas exécutée. Vous ne serez pas facturé pour la commande.
Alberta : T0H, T8S, T0G, T0A, T0P
Colombie-Britannique: V0W, V0C, V0T, V0J, V8J, V0V, V8G, V8C, V0T, V1J, V1G, V0E, V0B
Manitoba : R0B, R8N, R8A, R9A, R0L
Terre-Neuve-et-Labrador: A0P, A0R, A2V, A0K, A0A, A0H
Nouvelle-Écosse: B0E.
Ontario : P0V, P9N, P8T, P8N, P0W, P0Y, P0X, P9A, P0T, P0L, P5N, J0T
Québec: G8P, G0V, G0W, G0T, G0H, G0G, G5B, G0C, G4X, G0C, G0J, G5J, G4W, G0E, G5H, G0K, G5R, G0L, G5T, G5A, G8M, G8J, G8L, G8K, G8H, G8N, G7P, G7B, G7N, J1T, J0A, J1Z, J5V, J3T, J6E, J0R, J8C, J0T, J0K, J9L, J9E, J0X, J0W, J0M, J0Z, J9P, J0Y, J9P, J9P, J9Z, J0T
Saskatchewan : S0M, S0J, S9X, S0P, S0E, S0L, S0N, S4H, S0C, S4A
Notes: Tous les articles en stock sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi) et vous serez informé de tout retard. Actuellement, les commandes ne sont expédiées qu'au Canada. S'il y a un problème avec les délais de livraison ou la disponibilité, un vendeur KIDO BEBE vous contactera par téléphone ou par e-mail dans les 24 heures pour discuter des options d'expédition et de livraison. Vous recevrez un e-mail de notification de suivi une fois votre commande expédiée.